“自选摄影服务”的核心不是公司“增加了一项新的服务项目”这么简单，而是设法传递一个明确的信息——“这个广告跟你高度相关，你应该做点什么才是！”。

2013年开始，O2O模式切入了婚纱摄影行业，甚至把战场扩大到了婚嫁产业。这股风也来的快去的快，虽然刺激了一下行业，但也只是蜻蜓点水。起了点鸡皮疙瘩，没有吓出一身冷汗。投资界追捧“婚嫁O2O产业”的热潮就这样过去了，某些制造话题，虚拟机会，以资本为目标的“精英’们已经飘去了下一个风口。

事实上，无论投资风潮来不来，走没走，婚嫁产业一直就是个非常吸人眼球的市场，静静的走着自己的路，从来没有改变过它的习性。我们可以更理性的去看待这个传统行业，对这个行业曾经发生和即将发生的事情多一些真正的关注和思考。

如果不深入了解市场，不研究目标消费者的需求和心理，不脚踏实地的从细节做起，是不可能持续成功的。

正如我们这几年来一直看到的，微博营销，微信营销，点评营销，H5营销，搜索引擎排名朋友圈广告等等，整个婚纱摄影行业都在互联网+，但是如果互联网对于婚纱摄影行业来说只是营销工具或者敛财工具，那么互联网对于这个行业来说不会有任何递进作用。

因为大家都没有真正站在消费者的角度去思考如何使用互联网技术来提升婚纱摄影行业本身的生产力，来迭代这个行业。

婚纱摄影行业其实是非常传统的零售服务行业，出现近30年来，照相技术和冲印技术都发生了质变，但是行业的模式几乎没有发生变化。只是过去摆外展营销，婚博会营销，今天换成了互联网营销。过去在线下买客流，今天在线上买流量。营销玩的风生水起，也最多算是锦上添花。整个行业还是跨越不了时代的鸿沟。

婚纱摄影的个性化体验

“我们一天天变老，我的顾客永远年轻”每天推门走进影楼的顾客永远都是25-35岁，这件事20几年来没有变过，当然将来也不会改变。然而，我们需要随时告诫自己的是：每一代年轻的消费心理、消费行为和消费方式却是不同的，这些变化与社会的发展同步。

站在消费市场发展历史的角度看，第一次工业革命产生了消费者和消费市场；第二次工业革命激发并强化了消费者的自我意识；在今天移动互联网和万物互联的发展改变着年轻人的消费方式——不再仅仅作为被销售产品的对像，而是渴望更加主动地进行选择、参与、控制。社会的个性化发展，也推动婚纱摄影行业的革新。

什么是“个性化”呢？凯文 • 凯利（Kevin Kelly）在其热门新书《必然》中是这样描述的：“个性化，来自消费者与创作者之间的不断对话，是一种对时间的过程消费。……这一过程往往会大大增加对消费者的‘粘性’，消费者因为自己投入了时间和精力，将不愿意轻意放弃。”依从这样的观点，“个性化”是一种过程的体验，而不是由一个结果来体现。

这个观点在野狗系统的设计当中被加以利用，让消费者参与到选择摄影师的过程当中，系统提供消费者充足的决策信息，由消费者做出“提交”拍摄意向的动作，主动性的做出最终的“决定”，参与的程度越深，个性化的体验越强。

大多数人在听到“个性化”的时候，总会以为“个性化”与管理的“标准化”之间是对立的。Chanel（香奈儿）在其内部的品牌陈述当中曾对个性化体验有一个定义：“个性化用户体验，是基于系统和流程对生产及服务能力的保障，与基于对顾客个体认知的个性化服务之间的有机互动，相辅而成。”具备“标准化”管理体系的大企业，在提供“个性化”的服务时，会更加有品质保障。

场景化的宣传方式

2016年初杭州外道科技公司成立，初期定位于婚纱摄影平台化解决方案的研发，首批目标用户是婚纱摄影行业中的大型企业。

“外道”来自英文“Wild Dog（野狗）”的发音，也是这个原因，外道科技研发的平台化服务系统，就被代号为野狗。（读者别纠结这个名字）

当野狗系统为影楼“自选摄影师”的服务模式打通所有环节之后，我们会发现，这是一个依靠互联网的融入而实现的商业模式改革。由于大量的作品、客片、口碑、档期信息在系统中快速的积累，自选系统能产生的功效也会越来越强。比如：对内实现快捷的点对点式品质监控，对外快速的依靠数据进行价格调整，……等等。

企业的广告宣传方式和宣传内容，也会随着商业模式的改革而发生非常大的变化。我们可以想像一个场景：一个消费者被某个影楼广告中的一幅婚纱摄影作品所吸引。普通情况下，除了对这家影楼产生好感之外，这幅漂亮的作品与消费者本人之间，并没有直接的关联性。然而，当这幅摄影作品带上了作者摄影师的二维码，再配上一句“扫码，约他帮你拍婚纱”的动作提醒，情况就大不一样了。

早期只有网址，没有任何用户互动的作品广告

后期开始加入微博微信二维码，但是和用户的直接互动还是很远

带有作者二维码和行动提醒的摄影作品广告

用户扫码以后就直接关联摄影师，可以看到他的客片，样片，还有用户的评价，以及3个月内的档期，直接可以根据自己婚期来挑选拍摄时间。

“扫二维码，约他帮你拍婚纱”对消费者来说才具有实际的意义，让消费者跟这个广告之间形成了“强关系”。那怕是那些不一定喜欢这幅作品的消费者，也会对“自选摄影师”这项服务产生直接而具体的行为联想。

野狗这个产品的核心是站在用户的的立场去需求递进，场景叠加。每家影楼或者工作室的自己的用户画像也随着产品的使用不断扩展和丰满。

整个体验是用户参与的创造的体验，有更多的情感连接。这样的体验有细节，够真实。

我们也在努力让沉淀多年的传统零售服务行业可以有一次新的迭代。

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