结婚产业观察

咨我APP,近10万用户选择的专业情感咨询服务平台

咨我App是一个为用户提供情感咨询服务的平台,目前用户数量在8到10万。未来,公司会尝试对用户进行情感需求的挖掘,做情感大数据的内容。

两性关系一直以来都是被热议的话题,国内以及华人地区人口基数大,人们的情感需求逐渐成为显性需求,且不具备被替代性。

在美国,每200个家庭就有至少一位婚姻与家庭咨询师,中国在这个领域的需求缺口高达200万。咨我App是一个为用户提供情感咨询服务的平台,目前用户数量在8到10万。

咨我主要提供三方面的服务:

  1. 用户能在线匹配专业领域的咨询师,对接的咨询师免费为用户解答情感问题,用户可以选择在App上直接给咨询师打赏,如果觉得咨询师的服务不错,可以进行后续的付费咨询服务;
  2. 提供在线学习模块,平台上不仅有超过五百小时的情感学习课程内容,还有关于两性关系的音频课程干货;
  3. 提供一对一的情感咨询服务,有针对性的为用户解决问题。

从大学生到四十多岁的中年人,有恋爱、社交、心理等问题的群体都可能成为咨我的潜在用户,女性用户占了大部分比例,有70%。市场上有从婚前情感需求切入的“吸引家教育”、为男性提供恋爱技巧的“坏男孩学院”,而咨我主要针对女性,做情感挽回和婚姻修复。

互联网下的情感咨询服务虽然比较新兴,但其本质上是服务行业,用户在意的是产品能够带来的价值。

创始人邓炯源表示,咨我App的优势有三点:

  1. 公司会定期开发出针对于用户的课程,有完善、系统的情感服务的内容,并会把理论框架运用到培训咨询师本身;
  2. 针对于情感挽回和婚姻修复,公司已经形成了一个深度垂直的解决方案和解决体系,平台上的文字、音频内容都是以情感挽回和婚姻修复为主;
  3. 先服务再收费的模式,咨询师直接沟通来访者,来访者觉得如果问题可以有效解决再付费,在一对一的过程中,去掉了思维销售的中间方。

互联网的最大优势在于能解决人与人之间信息不对称的问题,我们希望通过互联网这个工具切实解决用户的情感问题。咨我的创始人邓炯源告诉记者,平台会统一对咨询师进行监控,避免部分咨询师滥竽充数,导致来访者有不满意的体验。

目前,APP运营了一年半,线上有8到10万的真实用户,付费用户占据总用户的20%,平台上80%的咨询师是公司的签约咨询师,20%是兼职咨询师。

团队在行业内有5年的沉淀,创始人邓炯源负责咨我产品打造以及团队搭建,有4年亲密关系咨询服务经验,在咨询服务过程中用户重复续费率达到40%,满意到达到90%,总咨询时间超过1000小时;

除此之外,团队还有精通情感纠葛梳理的心理咨询师吴鸣、善于长期关系维护并指导来访者自我提升的心理咨询师初一、善于沟通模式问题阻击的情感分析师Pony、负责市场推广的市场经理王慧栋。

团队接下来有两方面的打算,一是以APP运营为主,最终做一个在线情感学习系统;二是今年尝试在北上广深等城市做线下课程,每个季度和企业签约合作,做企业内部培训。

未来,公司会尝试对用户进行情感需求的挖掘,做情感大数据的内容。

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