“萧条越是严重，我们越是要咬紧牙关，坚忍不拔，下定决心，无论如何也要闯过这道难关。决不悲观，必须以积极开朗的态度应对难局。”
2月6日，叱咤法国婚纱行业半个多世纪的婚纱品牌Pronuptia，因无法偿还900万欧元的债务，宣布破产并永久关停所有门店。
Pronuptia，1958年成立，在巴黎推出了第一款婚纱产品和第一家门店。它曾经历了2008年和2012年2次破产重组。
但由于业务受到“黄马甲运动”等因素影响，法国国内的结婚率达到史上最低，再加上美元汇率的波动以及其他线上竞争者的冲击，最终因为无法偿还900万欧元的债务，Pronuptia只好宣布破产。
据《法新社》报道，有数据显示，2019年法国仅有22.7万场婚礼，比2000年的30.5万场下降了25%。并且有约9成的新人偏向于选择来自中国的婚纱。
婚纱市场是一个利润率极高的市场，而消费者又非常舍得在自己一生一次的婚礼上花钱。
据市场研究机构Global Industry Analysts2018年的预测，到2020年，全球婚纱市场将超过800亿美元。
但是，我们不得不看到婚纱零售企业所面临的一系列问题：
中国结婚人口连续十年都呈下降趋势，2019年全国结婚登记更是跌破千万，仅有947万余对；
市场高度分散，不仅同业之间的竞争日趋激烈，与快时尚之间也形成了竞争关系；
作为传统服务行业如何创新以吸引新时代的年轻消费者等……
突如其来的新冠肺炎疫情，对婚纱零售行业来说更是雪上加霜。
婚礼大幅延期，婚纱门店陷入销售空窗。商家们亟待解决房租、人员工资等现金流问题。将会有很多婚纱零售商倒闭。
婚纱零售商们要如何应对？
首先，稻盛和夫说：“将萧条视作机会，重要的是在平日里打造企业高收益的经营体质，高收益正是预防萧条的最佳策略。”
疫情期间及至疫情过后的一段时间内，首先是订单减少，销售额降低，甚至零销售，而固定费用不变的情况下，企业赖以发展的利润会减少，甚至亏损。
如果再加上没有健康的自由现金流，那么肯定会出现生存危机，严重的将会倒闭。
在这里，要给一些热衷于打“价格战”的商家提一个醒！
“因为高收益是一种‘抵抗力’，使企业在萧条的形势中照样能站稳脚跟，就是说企业即使因萧条而减少了销售额，也不至于陷入亏损。才能在萧条过后，有着再发展的后劲。”
婚纱零售是重服务的品类，提升客户的高体验度是高收益的根本保证。有高收益才能拥有足够的资源以提升客户体验度。这里的资源主要指人才和产品。
受疫情影响，绝大多数商家因为现金流的问题，肯定难以更新、补充库存和增加人员，必然会在疫情结束后，由于婚礼集中造成服务体验问题而引发客户不满。
在这时候，大型连锁婚纱零售企业的优势就凸显出来了，拥有更多更灵活的可调配资源、人员和试衣间等。当然，这个优势也不是在短期内能够建立起来的。
其次，调整战略，通过创新适应高速变化的市场。
随着Z时代成为结婚消费主流人群，他们的消费习惯已经有了很大的不同。
实体婚纱零售商必须做出创新以抓住客户，关注的重点已经不能局限于销售门店了，而必须在所有环节上想办法创新抓住客户，直到她们完成试穿购买。
有数据显示目前婚纱市场10%的销售额来自于线上，90%来自于线下；这一比例预计将在未来十年发生改变：线上占30%，线下占70%。
为实现多渠道零售和以“未来门店”为核心理念的数字战略，或许可以从以下2个方面考虑：
1、增加多样化的产品线，包括：礼服、男士西服和配饰以及更多与自身定位相匹配的产品线，并整合线上渠道。
线上渠道作为购买前的预选工具，增加试衣空间，以提升预约到店试穿人数，从而提升坪效，5G新技术的普及将云选款、试穿的可能性大大提升。
经历此次疫情，相信“云”消费的概念通过创新的理念和技术的发展一定能够在消费体验上带来新的商机。
同时，充分结合高效发达的物流体系，提升顾客线上下单、线下提货的效率。
其实已经有反应较快的婚纱零售商已经开始行动了，知名国际品牌婚纱礼服集合店品牌TopBridal开发的TOMS系统已经在其所有门店上线，为顾客提供预选款式、预约试穿档期、预定下单服务。
2、有效利用展示空间，提升坪效，提高单位时间的预约到店试穿量。
坪效也是服务企业的一大痛点，商家要科学分配有限的门店空间，单位时间内服务能力是有限的。
在婚纱零售门店，试衣间的合理配置和利用就是提升成交量、服务体验感的重要保证，也是效益来源。
在门店设计中如果没有考虑到坪效的问题，那么为商家带来的不可能是销售额的提升，只能是增加运维管理成本的支出压力。
第三、加强卫生安全工作，成为新人首选的放心企业。
以“新型肺炎”为代表的突发性公共卫生事件，对行业发展的影响绝不仅仅是表面的经济损失数据，而是在安全卫生领域对人们观念、习惯和行为方式产生的长远影响。
婚纱礼服市场以租赁为主，试衣环节、租赁产品的卫生安全将受到高度重视。
疫情过后，为了适应新的消费习惯和需求，很多企业会更加注重卫生安全，甚至成为核心理念——做顾客放心的服务，会赢得下一轮竞争。
很多婚企防控意识敏捷，反应迅速，提出了加强安全卫生服务的举措：承诺“保持新人试穿后必做的高温消毒流程外，增加喷雾消毒和紫外线杀菌流程”。（摘自：TopBridal开工公告）
这无疑让客户增强了对商家信任感。
未来存在着许多的复杂和未知，我们把稻盛和夫对这句话送给广大中国婚纱零售商家们，同时，也以这句话作为这篇文章的结尾：
“萧条越是严重，我们越是要咬紧牙关，坚忍不拔，下定决心，无论如何也要闯过这道难关。决不悲观，必须以积极开朗的态度应对难局。”
[ 原创声明：本文为结婚产业观察转载；来源：婚礼业；作者：吾君；责编：风晓标；转载请注明作者姓名和来源。文章内容系作者个人观点，不代表结婚产业观察对观点赞同或支持。 ]
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