服务本身没有好坏之分，但极致服务一定是无可挑剔的！
本文根据风尚礼仪执行团队联合创始人娟子老师3月17日直播课整理，供大家学习~
相信很多的准新人在筹备婚礼的时候，都会听到一个有点陌生的名词——“婚礼执行督导”。执行督导，不像主持人那么光耀夺目，他们仿佛总是默默地在婚礼仪式中工作着，却把控着整场婚礼的细节。
那到底，这个岗位在干着什么工作？而新人又是否需要这些“婚礼执行督导”？
信物环节花童不见了？工作人员披头散发在镜头前一闪而过？新人敬酒搞不清楚顺序？婚纱太长太重新娘转身困难？仪式中新人父亲突然想增加致辞？伴娘忘记送话筒？戒指找不到了？新娘婚纱绊倒？全场举杯父母没有准备酒杯？新娘出场没人开门？敬茶茶杯里忘记倒水？来宾不知道席位问工作人员……
每一场婚礼都会遇到这样那样的问题，遇到问题很正常，主要是看如何解决它们！这时候婚礼督导的重要性就来了，选择这样一位合适的执行人员，将会省很多事。
婚礼督导的定义
婚礼现场中，协调并配合各部门工作人员，陪同给予新人及客户从容式服务引导，将TPC式极致服务体验融入婚礼执行当中的专业服务人员。
概念解读：
婚礼督导服务关键词
以前婚礼督导只在高端婚礼上出现，一种高大上的角色，穿西装、白手套，统一发型和妆容。近两年因为社会在进步，市场在提高，人们的享受力在增强，婚礼督导也会出现在一些中小型和创业婚礼公司，并且极致的服务需才能满足需求。
婚礼督导任务体现
目前市场上，从事婚礼督导工作的人群有4类：
- 以个人形式出现，单打独斗，无压力
- 以团队模式出现，拥有完整的培训体系，严格的团队制度，专业的服务标准，强大的售后支持
- 和主持团队搭配出现
- 婚庆公司内部人员兼职，即策划师、场工、销售…
婚礼督导的工作比重
专业的婚礼督导，完全可以减少新人的时间和精力，更好地让婚礼顺利完成。
婚礼督导的四大件（硬件设施）
1）着装
工作服（根据季节选择）、白色手套（避免与客户进行亲密接触）、黑色单鞋（不露指）、工作标识（胸前的配饰）
Tips：佩戴于左胸是为了时时刻刻将我们的团队形象和工作意识放在心里。
2）妆发：淡妆、束发
所有执行人员以专业形象、职业状态出现在现场，淡妆会让你的气色变得更好，在客户面前展示自己最优秀的一面；束发是为了避免我们影响到整个婚礼的节奏。
3）精神：微笑、眼神、EQ
微笑和眼神可以拉近与客户的距离；EQ指的是必须得带着脑子到现场，每个客户的个性不同，背景不同，你跟他们的沟通点也不同，所以沟通应变能力也不同。
4）督导包
一般的督导包是这两种，一个是拎包，一个是腰包！
一般包里会放这些必须用品，可以对照看看你们办过的婚礼上有遇到过这些需求吗？如剪刀、针线包、创可贴、吸管、扎带、透明胶、双面胶、丝带、便签纸、笔、创可贴、纸巾、湿巾、头绳、胸贴、化妆棉、吸油纸、小钢夹、拖鞋、卫生用品（卫生巾、一次性内裤）、戒指盒、假戒指、高跟鞋后跟帖、肉色丝袜、透明肩带、囍字帖、空红包…
婚礼督导的使命
每一个婚礼督导在客户眼里的第一印象，需要让他们知道我们是受过专业训练的，我们非常在乎这场婚礼，我们是非常在乎对新人的服务，因此我们的外表形象是我们作为服务人员的第一个敲门砖，必须将自己打造好了，才能更好地为客户服务。
然而并不是外表好看的人才能做婚礼督导，由内而外的美才算是真正的好看，因为每一个婚礼督导都需要跟客户沟通，因此客户更在乎的是你的沟通能力和处事能力。
服务本身没有好坏之分，但极致服务一定是无可挑剔的！
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