结婚产业观察

最多退单2000桌!酒店出现大规模退订……

据业内人士透露,连日来出现了大规模退订单,几乎每家酒店都有宴席延期、退订或取消的,最多的一家近期退了2000多桌。

随着春节临近,很多市民早早预订了年夜饭,但是受近期疫情形势影响,不少市民担心,这顿年夜饭还能吃得安心吗?

前日,记者联系了我市多家酒店、餐馆和民宿,发现为迎合顾客的多种需求,确保用餐住宿安全,企业拉紧了疫情防控弦,积极推行无接触服务,开展“送餐到家”业务,今年这顿年夜饭“吃”法有变。

各大酒店升级防疫措施

往年这个时候,各大酒店火爆的年会、团拜会、答谢宴等大型宴席,连日来却出现了大规模退订单。

“几乎每家酒店都有宴席延期、退订或取消的,最多的一家(酒店)近期退了2000多桌。”温州市饭店餐饮烹饪行业协会相关负责人告诉记者。

为保护客户用餐和住宿的安全,近日,各大酒店、餐馆、民宿也都加强了防疫措施。“我们采用严格的人员登记制,消毒、扫码、测体温,推行公筷公勺、分餐。”平阳霂野民宿负责人卢雨霂介绍,尽管身处乡间,但服务人员工作时都会全程佩戴口罩。

温州空港万豪酒店内,对客房门把手、遥控器、电器开关、电话、房卡、电梯按键等高接触点进行高频率消杀,还针对住户推出移动房卡服务。客人使用APP线上办理完登记手续后,会收到一条含有虚拟钥匙的消息,抵达酒店登记后,可直奔客房,掏出手机轻敲或晃一下即可打开或关闭房门,十分便捷。

永嘉钱塘世纪大酒店则专门购置了2台智能机器人,当住客走进酒店,大厅里的“迎宾机器人”会带客户去指定的用餐包厢、洗手间等;住客入住后,会有“送货机器人”送物送餐。

各大饭店严控食材保障安全

除必要的消杀、公勺公筷、原料采购溯源管理外,各商家积极做好多项防疫措施,力求为消费者提供一个安全、放心的就餐环境。

记者了解到,已有多家餐厅下架冷链菜品,实行包间分餐制,餐位之间距离较之前加大。有的酒店在多个区域都会摆放手套、口罩、体温枪、免洗手酒精消毒凝胶等防疫物品,供客人和员工使用;还有的餐馆、农家乐则在厨房、大厅、包厢新增了一批高温餐具消毒柜。

多家酒店纷纷开通了年夜饭外卖服务,顾客们可通过官方商城、小程序或平台,对年夜饭进行点餐服务。部分酒店支持配送全熟菜品与半成品等不同类别,消费者可依据自身需求进行选择。以防高峰期拥堵,建议市民提前下单、错峰下单。

此外,部分酒店还推出年夜饭新形式,比如家庭用餐半成品,顾客带回家只需按照步骤,简单烹饪加工即可享受美味。

“针对今年春节,我们做了两手准备,一个是成品外送,一个是私宴服务。”首府甲第大酒店行政总监叶谚告诉记者,成品外送即全熟菜品直接送上门,私宴服务即消费者下单后,符合健康条件的工作人员到客户家中提供烹饪摆盘等服务。

不过如今疫情防控形势依旧严峻,往年广受好评的年夜饭私宴服务,可能会有所调整甚至取消。

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