结婚产业观察

传统珠宝打破天花板,攒钱付费改变购买属性

把珠宝高价低频的属性改成低价高频,一个办法就够了。将珠宝的一次性付费方式改为攒钱付费,用户可自己攒钱购买,也可以分享至朋友圈让大家“随份子”。

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2013年接触互联网圈后,张海洋就一直有个想法:能否用互联网改造珠宝行业的获客方式?“门店获客越来越难,客源流失率高达80%,怎么才能留住他们?”

但珠宝行业有一个天花板难以突破。“珠宝价格高但购买频度低,很难与互联网行当高频低价的产品特性结合。”

张海洋有一个破局方法:将珠宝的一次性付费方式改为攒钱付费,用户可自己攒钱购买,也可以分享至朋友圈让大家“随份子”。

切入点从钻石开始。“钻石象征着爱情和忠贞,但大部分年轻人没有财力一次性买下理想钻石,若能结合他们的使用习惯线上攒钻石,也等于见证了他们爱情的磨合过程。”

今年2月,“攒钻石”获得陕西戴梦得珠宝、西安婚博会100万种子轮融资。

3月,“攒钻石”微信端上线。运营至今,“攒钻石”微信端拥有注册用户16000人,已有40人兑换钻石,成交额接近30万,平台总流水50万。

改变珠宝产品属性

周六傍晚,西安几位珠宝店老板在餐馆内聚了起来。饭桌上烟气缭绕,老板们海吃胡侃。饭局后,他们组起牌局,玩起西北特有的“挖坑”游戏,度过闲暇的一天。

这样的饭局,张海洋去过几次,觉得无聊。他喜欢读书,想的基本上是怎么提高店面业绩的事儿,和传统珠宝店老板交往较少。

他也是一个珠宝店老板。2011年,他创立钻石品牌“1905钻石”,主阵地在西安,除了开设线下门店,也尝试着在互联网渠道上营销。“那时两个人运营公司的微博、微信,我的微博粉丝也有5000左右。”

但行业天花板在上,张海洋觉得难以突破。

珠宝行业和互联网的结合显得缓慢而无力。“珠宝价格高但购买频度低,很难和互联网行当高频低价的产品特性相结合,获取更多消费者。”

传统线下珠宝店的日子也不好过。“10名用户进店,真正买单的通常只有2人,行业客户的流失率基本在80%以上。”

他想换个方式打破天花板,和互联网来一次结合。“如果能把珠宝售卖高价低频的属性改成低价高频呢?”

想法来自于顾客。他的店铺有许多年轻人光顾,但大部分人并不着急下单。他们或财力有限,或因结婚、送礼时机未到,这些人占了流失客流的大部分。

张海洋有了灵感。若能让年轻人通过攒钱的方式购买钻石,能将他们聚集起来,减少流失率。“攒钱的过程也是两人爱情的见证,若把攒钱过程分享给朋友,还能接受大家的祝福,提升幸福感。”

不过对于互联网创业,他心里没有底。“自己没有互联网创业的具体经验,这个概念也仅有国外几个网站尝试过,国内没有明确的对标公司。”

朋友的鼓励让张海洋有了勇气。“朋友在华为和腾讯工作了11年,对产品价值有明晰判断,他认为这件事值得下功夫。”

同行也有认同者。“我和几个珠宝行业的朋友说了下想法,他们觉得这样可以提前锁定用户,与用户良性沟通,给珠宝店引流,大伙都想用。”

2015年9月,“攒钻石”项目创立,线上产品的开发工作也同期启动。

产品上线

起步时,张海洋对于产品的构架和具体研发流程还不明晰。他请来腾讯的朋友,帮助架构起产品的技术结构。“他只在西安出了个短差,离开后我得接着完善产品的形态。”

初期,他先提出需求和大方向,将具体设计工作放权给开发团队。设计方案产生后,由他判断是否符合产品方向。“中途磨合过程中也在不断学习互联网的开发逻辑,我学的是建筑设计,产品需求也清晰,对产品的判断把握足够。”

今年年初,产品的基本功能开发完成。线上产品基于微信公众号开发,以攒钱功能为主,辅以朋友圈分享及红包发送功能。如此,用户不仅能自己攒钱,还能在朋友圈中让朋友“随份子”。

后期,产品加入社交元素,包含攒钱排名,主页留言功能,加强用户的互动率。“可以搜索到自己的朋友,还可以给他们发送祝福留言。”

3月,“攒钻石”微信端正式上线。用户注册需先付费10元,设置攒钱目标金额和兑换的钻石种类(钻戒、项链、配饰)。此后,用户可在10元基础上不断攒钱,并分享至朋友圈晒幸福、接祝福。

产品在婚博会上初获成效。当月12日,团队在西安婚博会地推获客,1800余人在平台注册。“都是谈恋爱、准备结婚的人群。”

之后,团队在西安本地组织相亲会,并在相亲会上推广公众账号。“频率一星期2场以上,这样获客更精准、垂直。”

聚集一定用户后,“攒钻石”开始接触全国各地的线下钻石门店,向门店员工培训钻石产品的兑换流程。“兑换门店会在线上显示,用户可到门店选品提货,或在线上选品配送。”

平台盈利主要来自佣金收入。用户每兑换一单,平台向商家收取5%~10%的佣金。“导流时,钻石商家的客户流失率可降低15%~20%。”

开发V2版本

不过,张海洋对产品仍不满意。查看排名、留言功能过于隐秘,使用流程复杂。“小白用户进入后不会使用,能使用的功能也有限。”

此后,第二版产品的开发逐渐提上日程,其中包含App的开发,主要目标在于提高年轻用户的活跃度。

“攒钻石”团队重新设计UI,并将原有展现方式做了优化。

团队加入了“逛”频道,以展示线下门店所售钻石;“发现”频道主要展示商家优惠活动,降低钻石购买成本。

同时,团队加强了平台的社交性,加入了钻石游戏和试戒指的功能。“分享功能也做了增强,以前只是一个静态页面,现在用户可以分享一句话,也可在现场拍一张试婚纱的照片,加强实时性、趣味性。”

金融服务上,平台也有所补充。

用户存放金钱的流通性得到加强。“情侣之间的账户可以合并,钱和红包都可以转出,让平台上的用户能够交流。”

另外,平台提供消费贷款服务,当下已联合招商银行、西安银行以及天天分期,平台则收取金融机构3%佣金。

金融安全方面,由银行负责监管平台用户资金。“用户资金集合在银行的指定账户,我们不得随意使用。”

未来,“攒钻石”希望接入婚恋服务商,为年轻婚恋用户提供更多服务。

目前,“攒钻石”共有100余家线下兑换门店,覆盖重庆、成都、郑州、洛阳、深圳、西安6个城市。“今年年底计划覆盖30个城市,1500家店面。”

截至2016年6月,“攒钻石”微信端拥有注册用户16000人,已有40人兑换钻石,成交额接近30万,平台总流水50万。

2016年2月,“攒钻石”获得陕西戴梦得珠宝、西安婚博会100万种子轮融资,当前正在牛投股权平台众筹。

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