导读：过去说：火车跑得快，全靠车头带。但是，现在的高铁为什么能跑这么快？企业发展进入“高铁时代”，未来能存活下来的，都是服务型企业！

有一种技术，叫动车组

把动力装置分散安装在每节车厢上，使其既具有牵引力，又可以载客，这样的客车车辆便叫做动车。

而动车组就是几节自带动力的车辆，加几节不带动力的车辆编成一组，带动力的车辆叫动车，不带动力的车辆叫拖车组。

动车组技术源于地铁，是一种动力分散技术。

一般情况下，我们乘坐的普通列车是依靠机车牵引的，车厢本身并不具有动力，是一种动力集中技术。

而采用了“动车组”的列车，车厢本身也具有动力，运行的时候，不光是机车带动，车厢也会“自己跑”，这样把动力分散，更能达到高速的效果。

做他人需要的事情

服务不仅仅是为他人做事情，还需要一个注解，是做他人需要的事情。员工培训的核心内容，就是培养他发现“他人需求”的能力。

倒金字塔模式

在服务上谁越靠近顾客，谁的指挥权就越大。让每个人在自己的地盘上去做主，正如华为任正非所提到的：让听得见炮声的人指挥战斗！

企业成长的动力源

过去说：火车跑得快，全靠车头带。但是，现在的高铁为什么能跑这么快？因为每节车厢都有独立的动力系统，车头仅仅是控制室，反而没有动力。

未来，能存活下来的企业都是服务型企业。

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