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美团点评首家婚礼服务体验店开业,结婚业务深入产业链

今年以来,美团点评结婚频频试水线下服务,从举办线下婚博会,到为用户提供从决策到交易的一站式服务的探索。

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近日,美团点评首家婚礼服务体验店在上海低调开业,这家体验店主要为备婚用户提供“一站式婚礼顾问”服务,服务包括帮助用户预订婚宴酒店,根据用户的需求推荐婚庆服务等。这是美团点评结婚业务全面向线下深入的第一步。

低频消费业务要做深

美团点评此次的线下尝试,将帮助用户省时、省力、省心地完成从婚礼准备到举行的全过程。

在这过程中,美团点评将为用户提供一站式婚礼解决方案,并统筹、衔接婚礼全程,用户不再需要为了一个婚礼东奔西跑,也省去了在婚宴酒店、婚庆公司、司仪等中间多头沟通的麻烦。

此外,美团点评还将全流程监控,避免隐性消费、以次充好等问题,最终保障婚礼顺利完成。

美团点评结婚事业部总经理杨锋表示,结婚业务是一种低频消费业务,这种业务特性决定了一定要做深。

在结婚业务中,用户线下服务的环节非常长,有很多痛点没有解决,商家的效率也没有被释放,所以美团点评做线下体验店的一个初心是想让其成为承载结婚整个线下服务的载体,把美团点评的线上优势和线下服务打通,把用户和商户的体验做到更好。

如今中国互联网已经进入了下半场,扎根于原有的信息技术和移动互联网,深入产业链,进一步升级改造传统行业,为用户提供更全面更深度的服务成为关键。

一站式服务成主流

据了解,准新人举办一个婚礼,前后会涉及非常多的环节和沟通。从订婚开始到婚礼举行,其中会包括策划婚礼、经费预算、婚宴安排、洞房布置、婚纱、化妆、花车出租、配饰、跟踪摄影摄像、租售婚庆用品、婚典场景策划布置、司仪等等,非常辛苦。所以现在一站式的婚礼服务成为越来越多准新人的选择,但是由于婚礼服务链条长,业务复杂,远远不能满足消费者的多元化需求。

美团点评结婚事业部产品运营负责人亢磊表示,美团点评“一站式婚礼顾问”服务不仅会提供更加丰富的可选择场地,而且是全程跟踪婚礼执行服务。

和传统的一站式婚庆会所相比,在美团点评婚礼服务体验店,可供选择的婚宴场地更多,既有高大上的星级酒店,也有颇具浪漫情怀的小洋房。以上海为例,不久后,美团点评可供顾客选择的婚宴场地将覆盖全市80%以上。

挖掘巨大潜力市场

此次首个一站式婚礼服务体验店的开业,是全面深入线下市场的标志。

《2016结婚行业蓝皮书》显示:婚宴消费是结婚的“最大头”,占到整体花费的65%以上,其余依次为婚庆、婚戒和婚纱摄影,婚纱礼服。其中,婚宴和婚礼服务是结婚行业中最大的一块市场,市场规模高达几十亿,发展潜力巨大。

然而,目前结婚婚宴、婚礼服务行业仍然痛点很多:

首先,信息不对称,价格不透明,交易成本居高不下,为此,美团点评积累的线上信息服务优势可以帮助用户更好的做消费决策。

其次,行业高度分散、不规范,供给侧质量和消费者需求之间存在巨大差异,缺少高质量有逼格的品牌,美团点评拓展线下将扶植有潜力的婚庆企业,通过流量支持和标准化指导,帮助企业做大做强。

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