婚宴大厅两次停电，致使现场混乱、客人提前离席。新人拒绝支付婚宴剩余3.5万元费用，并要求酒店额外赔偿4万元。
一对新人举办结婚典礼时两次停电，结婚典礼尚未进行完毕，因大厅闷热，宾客陆续离场。而后，这对新人不得不重新宴请了部分宾客，额外支付了相关费用。这种情况下，新人可以拒付酒店费用吗？近日，安丘市人民法院审理这样一起案件。
2023年3月7日，被告李某１到原告某酒店以其儿子李某２的名义预定了2023年7月3日的婚宴服务，总费用41634元，并支付定金2000元。
2023年7月3日11时46分婚礼正式开始，12时17分婚宴大厅突然停电，停电后酒店立刻进行修复，12时24分许恢复供电，但仅提供了照明用电，空调用电一直未恢复。13时许，婚宴菜品未上齐又再次停电，婚礼仪式尚未进行完毕，因大厅闷热，宾客陆续离场。
后两被告不得不重新宴请了部分宾客，额外支付了相关费用。
婚礼结束后，李某1、李某2与酒店就婚宴停电导致现场混乱、客人提前离席等事协商未果，拒绝支付剩余婚宴费用。酒店遂向安丘市人民法院提起诉讼，要求李某1、李某2支付婚宴剩余费用35434元。李某2提起反诉，要求酒店支付违约金20000元、赔偿精神损害抚慰金20000元。
承办法官闫玉叶接手该案后，通过查阅案卷材料了解到，原告某酒店的提供服务存在重大瑕疵，未能保证服务质量，构成违约，应承担相应的违约责任；加之婚礼仪式具有专属性、时间性、特殊纪念性，现场两次停电导致婚礼中断确给被告造成了一定的精神损害，被告反诉要求原告支付违约金、精神损害抚慰金于法有据。
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庭审过程中，闫玉叶法官对该案进行调解，但原、被告双方分歧较大，被告认为，酒店作为婚宴服务提供方，应有应急预案，现场两度停电，婚礼摸黑进行让自己很没面子，且按照传统观念，婚宴断电不吉利，给新人和双方亲友都造成了精神损害。
原告某酒店则认为婚礼停电具有偶然性和突发性，且在停电后第一时间进行维修处置，事后也向被告登门赔礼道歉，故不同意赔付违约金和精神损害抚慰金。双方僵持不下，第一次调解未果。
庭审结束后，闫玉叶采取背对背的方式，分别做双方的调解工作，一方面分析合同履行过程中双方行为的法律后果，另一方面向他们释明调解的好处。功夫不负有心人，经过承办人耐心的释法明理，双方终于达成调解合意，最终原告放弃部分诉求，由两被告当庭支付原告婚宴餐饮费18000元，被告李某2自愿放弃反诉请求，双方握手言和。
闫玉叶表示，婚礼承载了新人心中最美好的期盼，是新人携手走向幸福的开始。作为婚宴服务提供者，酒店应当提前预判风险，并作好防范措施，否则出现意外，除影响声誉外，还可能因服务质量不符合约定而承担相应的违约责任；在造成对方严重精神损害的情况下还应支付一定的精神损害赔偿金。
新人对婚宴场所也要慎重选择，应与酒店签订书面协议，明确婚宴的具体内容以及突发情况处理、违约责任承担等，发生纠纷后也应理性对待，积极协商妥善处置，避免不必要的纠纷和麻烦。
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