对于摄影行业的婚礼人来说，每一次和顾客的接触都应当是一场需要认真面对的战斗，特别是在应对客户犹豫、拒绝以及售后服务时。

以下盘点常用的应对话术：

01  “太贵了，完全超出我们的预算！”

解答

1、首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品。

2、“俗话说一分钱一分货，如确定因为价位高了难以接受，我们就再重新为您设计，与您的预算能达成一致，可以吗? ”

3、赠送周边消费或特殊产品的办法，算价位给他听，他会觉得花了—样多的钱，得了好多的优惠，划算。

02  “照片感觉都差不多，我就1个背景选1张！”

解答  

1、“如果您的相册是以前那种传统手工制作的，怎么选都可以，但是现在相册都是数码整版设计的，每个版面都有一个故事情节连贯性（实际版面举例），摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果，所以每个背景要拍五到八张左右，甚至更多。”

2、对照样册举例说明设计需求，调动顾客梦想版开发，刺激顾客消费欲望。

03  “加选的可以再拍一套了！”

解答  

1、可以肯定的是顾客比较喜欢照片，只是感觉加选不如前期定单划算！

2、质与量的对比讲解：

拍两次：照片大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。

加选：不重复设计，根据加选片量可加送相册，放大差价升级更适合家居环境。

3、以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要300－400元。数字分析法：您仔细算算：如1000元÷ 50年÷ 12个月=1.66元。您愿意每个月花1.66元，留下这些最美的回忆吗？

4、第一次与第二次拍摄感觉不同，消耗精力，时间付出等等……

5、“我去和店长申请和商量一下，帮您找些优惠。”

04  “拍照是为了应付亲朋，走过程的！”

解答

1、可以肯定的是顾客为了面子而拍，那么可以挖掘顾客这种虚荣心，成全顾客的虚荣心满足面子工程，为自己争取机会。

2、“对呀，拍照是为了您这一重大人生转折的纪录与留念，更重要的是，照片会给亲朋好友看，别人都做得那么丰富了，您应该也多拍几套，何况您这么漂亮，不多多在大家面前展示一下可惜啦。”

05  “我拍出来的比样片差好多！”（毛片）

解答  

“毛片是未经处理也未经设计，样本是经过处理也经过设计，只是半成品，比如脸上明显的痘、痣、皱纹等还未经过细致的修饰，也没经过数码美工设计，况且模特和您风格个性完全不同呢！如果您喜欢样本中的这些设计，我们可以像这样做，也会好看的，您还有哪些修片的需求呢？我们尽可能满足您吧。”

06  “我牙齿不好，摄影师还要求张嘴笑！”

解答

1、分析客人的五官及笑与不笑的区别，夸赞客人五官精致好看。

2、结婚是件幸福的事情，要有甜美灿烂的笑容，以后看起来才乐和。

3、“您觉得牙齿不好，是一直以来自己的心理暗示，我们每个人都对自己不满意的地方，但不等于别人都这么认为，我觉得你还是笑开了好看呢，况且，朋友看您照片时是看整体的，不是只看你牙齿的。”

07  “有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答  

在摄影构图里面讲究一个叫做黄金分割点的构图法，就是横竖三条线交叉后的点就是人物的所在位置，这种叫做偏构图，有遐想的空间，后期也比较好制作。我们的后期很专业，比如会增加各种特效渲染，成片您一定会满意。

08  “照片完全不像自己了，不满意！”

解答  

1、先赞美顾客五官基础长的好，再分析细节优缺点，如：眼睛、鼻子、嘴巴、脸型、、额头等，对照本人讲解照片，先赞美并羡慕，再委婉指出五官缺陷及化妆师、摄影师弥补的地方。

2、“每个人化妆后肯定和平时有差别的，化妆师、摄影师也会根据您的脸型和五官调整造型和拍摄角度，把您最漂亮的方面表现出来。”

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