结婚产业观察

市场培育期抓服务满意率,跨国直营海外婚礼服务

“在中国,每年有超过1000万新人结婚登记,产生的直接消费超过6000亿RMB”

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完美嫁期CEO王琦解释道,对大部分年轻人来说,婚礼的举行更是一种负担般的存在:婚礼模式固定没有新意、婚礼过程像走流程般无趣、新人没有存在感,更多的是满足老一辈的需求。

而海外婚礼给年轻人提供了一种新的选择方式,比如在海外拍摄婚纱照、策划求婚仪式等等,如果1000万人中有0.1%的人选择海外婚礼,则会形成一个年均6亿的消费市场。

但国内传统的婚庆公司产业链长、信息不对等、不透明,现有的服务商均为海外公司的国内代理,服务质量及后期的效果无法自我掌控,价格虚高。完美嫁期则通过在海外自建团队、国内创立后期团队来保障服务质量,以跨国直营的方式提供一站式的海外婚礼服务。

据了解,完美嫁期目前正在寻求Pre—A轮融资,用于市场教育、广告推广以及建立海外网络营销渠道等。

减去中间代理环节 降低成本

王琦告诉邦哥,目前国内的海外婚礼基本由婚庆公司采取代理运营的方式,但单场婚礼的价格却达到6~20万不等,大众消费意愿低,主要归结为以下几个原因:

1、服务满意率低。国人对西式教堂婚礼流程不清楚,导致服务内容有所偏差。

2、婚庆机构良莠不齐。客户零散,有需求才去寻找海外的上游资源,服务质量差; 区域化覆盖,只能服务于本地客户,且集体婚礼骗局频发。

3、代理运营商,层层利润叠加,终端售价偏高

4、后期产品均由国外完成再发往国内客户,有问题无法及时修改,沟通成本大。

而完美嫁期则通过跨国直营,在巴厘岛等东南亚地区自建团队,聘请当地人来降低人工成本,并从海外政府及行业协会获取相应资源,使得单场婚礼的售价为2~10万元不等,受众群体大幅度增加,吸引了一批台湾、日本等地的用户。

对于婚礼照片及视频MV的制作,王琦表示则由国内的后期团队进行制作,用户有不满意需要修改的地方可以直接修改,加强沟通环节,提高用户体验。

目前,完美嫁期共服务600+国内新人,微信用户2000+、成单率达到60%左右,仅2016全年淘宝店的销量接近300个。据了解,公司已于2016年中旬实现盈利

线上线下结合,通过互联网营销

完美嫁期的主要受众群体是一群标新立异追求时尚的新婚年轻人,希望获得不同的婚礼体验,而婚礼仪式、牧师宣讲、场地布置等一站式的服务更加符合年轻人怕麻烦的心理。同时,完美嫁期还提供婚礼后的附加服务,如蜜月游、定制晚宴、机票+酒店的预定等等。

在服务上,则根据用户需求进行线上预定,采用先服务后付费的模式,保障用户体验。由于聘请当地人来提供服务,为保证全程无障碍沟通,每场婚礼还会配一至多名翻译,满足用户需求。

据了解,王琦曾在惠普、戴尔等世界500强公司拥有10年以上售前咨询与销售经验,善于把握市场动向;合伙人则为巴厘岛本地人,拥有5年以上婚礼团队管理工作及当地婚礼行业协会资格、政府资源等。

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