结婚产业观察

网上发帖吐槽婚纱店,该女人竟被店家索赔13万?

澳大利亚一家婚纱店因一位顾客玛丽艾特肯(Marie Aitken)在社交媒体网站发表的关于这家婚纱店负面的帖子后,生意变得很惨淡。

店主伊冯沃特森(Yvonne Watson)决定起诉这名女子,要求她赔偿1.5万英镑(约13万元人民币)。沃特森除了向艾特肯寻求赔偿,同时她还向法庭申请禁止这对新婚夫妇发表关于婚纱店的诽谤言论。

艾特肯小姐今年6月在珀斯与史蒂文·梅森( Steven Mason)结婚,艾特肯小姐在沃特森店里订购了一件美人鱼风格的婚纱后,与店主发生了争执,并在社交媒体上表达了自己的不满。

她花了2000英镑购买礼服、面纱和头饰,在去年9月她拿到这些东西的时候,发现礼服的大小和颜色都有问题。艾特肯小姐随后通过多个网络平台表达了她对服务的不满。

艾特肯在网络的帖子上写道:“不要到这家婚纱店来!我在这里有过最糟糕的购物体验。店主对我的态度让我非常反感。使我感到愤怒的是这件礼服的颜色不对!然而他们还试图告诉我那就是我订的衣服,真是花钱买了一堆垃圾!”

“我选的面纱和头饰,却告诉我错卖给了别人,我有权要求店家全额退款!对我来说婚礼那天是我一生中最快乐的一天,但现在却变成了我最紧张的时刻之一!我想我会在法庭上见到店主!整个购买礼服的经历实在是让人恶心,他们真的很卑鄙。请大家一定不要再到这里来买婚纱或礼服。”

沃特森女士已向珀斯治安法庭提起诉讼,要求这对新婚夫妇删除所有负面帖子,并颁布禁令,禁止她再在网上发表关于自己婚纱店的负面帖子。

店主说,艾特肯谎称她收到的裙子要么是假的,要么是二手的。面对诽谤,沃特森要求艾特肯赔偿她1.5万英镑(约13万人民币)作为赔偿。

沃特森表明:“由于诽谤,店里的生意遭受了很大损失,很多客户取消了预约。她在网上进行的大多数指控都是假的,而且她很清楚,她拿到的衣服是新的。”

艾特肯的律师告诉法庭:“她的帖子是描述她在店里的遭受的经历,其他人在帖子下的留言与我的雇主无关。就帖子下的那么多关于这家婚纱店的负面回复而言,意味着其他顾客也有过类似的体验。社交媒体上的帖子是真实的,没有诽谤。”

律师呼吁婚纱精品店拿出证明,证实店里的损失都是由艾特肯发表的帖子直接造成的,而不是其他人在帖子下的发表的评论造成的。

沃特森女士说,今年3月艾特肯来到店里选婚纱,当时艾特肯小姐穿着她选的婚纱在店里逛了45分钟,最后觉得很满意,就预定了它。但是艾特肯小姐说她订购的是一件6号尺码的婚纱,但她收到的裙子却大了两个号,艾特肯说她很“苦恼”,但除了拿走婚纱外别无选择,因为婚礼前没有足够的时间换新婚纱。

沃特森说,当时艾特肯在电话中辱骂并威胁她,指责她提供了一件假冒或二手的婚纱。沃特森女士说,她已经和西班牙服装制造商确认过,这条裙子是真品,是新的。

沃特森要求艾特肯辩护律师要求支付400英镑(约3489元人民币),并威胁说,如果她没有收到这个钱,她将在社交媒体网站上发布关于这名律师的负面评论,损害这名律师的名誉。”

记者无法联系到艾特肯女士进行置评,但她的丈夫说:“她只是希望这一切现在就能过去。这个事情已经花费了我们1500英镑(13084元人民币)的律师费。”

沃特森在自己位于卡诺斯蒂的农舍外接受采访时表示:“整件事简直就是一场噩梦。她和女儿丽贝卡(Rebekah)四年前开设了这家婚纱精品店,并在2017年获得了邓迪商业奖(Dundee business award)。”据了解这起案件预计将在2019年初的时候开庭审理。

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