结婚产业观察

受众媒介升级,结婚行业营销“挑战重重”

社交红利下,筹婚新人如何获取资讯?结婚企业又该如何营销?

陈明松
腾讯广告婚庆摄影版块负责人陈明松,在第二届中国婚嫁行业互联网高峰论坛现场,以“社交红利下的婚庆人口洞察”为话题,进行相关主题演讲!下面是分享的一些重点:

婚嫁行业动态

从广告的维度来讲,整个婚庆摄影版块会分为:婚纱、摄影、婚庆,然后婚纱摄影里面又分为本地婚纱摄影和旅拍,婚庆里面会分为婚礼策划,婚礼会馆等等。

盘点腾讯广告业务:

2016-2017年:头部和尾部客户非常少,当众和腰部客户非常多,是一个橄榄型;

2018-至今:头部的广告主和尾部的广告主非常多,就变成了一个沙漏型变化。

广告业务变化原因:一些企业做了资本运作,有些企业做了经营管理模式改变,再加上消费者习惯,所以会向两极分化;两极分化的最根本的原因就是消费人群从之前比较沉稳的一些人群,过渡到现在90后一些追求个性化的人群,这些人群在消费群体当中成为一些阻力,所以也带动了整个行业的一些变革。

90后的广告标签
营销现状:受众媒介升级,婚庆行业营销“挑战重重”

营销被动:目前婚企主要依赖线下异业合作、转介绍等,虽成本可控,但处于被动地位,无法主动寻找客户;

品牌建立困难:传统渠道品牌曝光受地域限制,品牌信息触达用户频次过少,无法形成品牌印象,品牌形象难以树立;

获客量级有限:传统线下渠道,依赖其他婚企,获客范围受限,推广转化路径长,且获客量级有限;

推广经验不足:部分婚企开始尝试线上推广,但缺乏专业运营人员,线上推广的经验不足,不了解该如何运营。

营销需求:高效地获取优质的客资

主动出击:产品优势,结合优质平台资源,主动出击获取优质客资;品牌曝光:需要具有丰富的流量和资源能力的平台,提高获客能力及获客范围,提升品牌影响力;

订单转化:利用平台定向能力,精准触达目标用户,借助平台工具,快速找到高转化人群进行投放,助力广告主得到更多订单转化;

智能投放:利用平台定向能力,精准触达目标用户,借助平台工具,快速找到高转化人群进行投放,助力广告主得到更多订单转化,智能投放其实解决的是你的人力和财力的问题。

行业解决方案

腾讯广告介入的婚庆板块以来,17年下半年专门成立了一个组,从线上获客投表单或者投关注,然后线下的一些销售去做落地的转化,再到门店接单。在这个过程当中,四个链路,就解决整个从获客一直到最后的一个投放过程当中:

1. 主动出击:线上营销主动转化订单

(1)表单收集需求:目标人群是短期内有需求的用户,用户决策周期较短,需求强烈。需明确用户需求,及时跟进服务;

(2)公众号推广需求:目标人群可能是近两年(不同品牌需求不同)有意向的人群。

策略:蓄养粉丝,通过公众号内容的不断引导和品牌持续影响,将未有意向的用户逐步变成潜在用户,为后续业绩打基础。

2. 品牌曝光:一站式生活场景,强大的用户流量矩阵

它解决的是一个数量的问题,比如说像朋友圈这种信息流广告,它其实是一种强触达,因为它是一种主动的。

百度搜索或者美团大众,它是一种被动搜索,虽然会精准,但是量很少,所以在做主动出击的时候,你的品牌就很关键,有很多客户他也会砸钱,但是这些杂同样是打钱,它的效果就不一样。

3. 精准营销:

(1)TSA用户标签体系,精准定向能力

用户精细化的标签,现在用户精细化的标签我们分两个,一个叫行为定向,一个叫兴趣定向。行为就是你做过什么兴趣,就是你经常干什么,或者你喜欢干什么,你接下来也会继续干什么?长期稳定兴趣爱好,锁定目标人群。

婚纱婚庆教育家装汽车等等这些投放的人群基本上都是高度重合的,因为都是差不多是20到35岁这个年龄段。

(2)DMP深度挖包,触达目标用户

DMP在广告投放中的运用,帮助很多商家在数字噪音中找到细分受众,从而达到高效触达、优化广告转化率的效果。基于DMP定向的精准广告推广效果是普通非定向广告效果的2.7倍。

4. 智能投放:

(1)全套智能工具,轻松制作投放素材;(2)oCPA/oCPM助力营销自动化

腾讯在开发一些智能客服,有一家客户在参与测试,那家原先有七个客服跟进聊访客的,现在七个客服只剩下一个了,剩下的东西全部交给A客户在做,这一家是完全成功的,所以接下来我们会去在广告平台上面会去推广这一个工具,会省掉很多人工。

5.后端转化:重视内部管理,紧抓后端转化率

(1)提升后端转化的重要性:大盘市场竞争激烈,广告主在保证前端推广成本稳定的同时,也需要研究后端转化,避免各环节出现问题,造成客资流失浪费,提高后端各个层级的转化率,才能进一步降低订单成本,提高ROI。(2)婚庆行业有效客资的判定标准:可联系到的,两年内有意向在本地举办婚礼的新人。

(3)人员配置:运营人员、客服人员、网销人员、门市销售。

行业投放指引

作为腾讯的平台方,在基于行业的角度,整理出来的一些特征:一、核心成熟

(1)朋友圈广告依托平台优势,让广告融入生活

(2)公众号广告丰富形态,满足多种推广需求

(3)QQ购物号红点消息,高效触达用户

二、重点开发:小程序既是未来的流量机会,也将是新兴的营销工具

相对于微信整体用户增长,小程序用户数量呈现高速增长的趋势,流量入口的爆发力不容小觑。无论是小程序内的广告位,还是企业自身小程序的开发,都将是未来行业需要深度研究利用的营销内容。

三、流量会——小程序广告位流量充裕,展示场景及形式丰富多样

(1)小程序banner:丰富的流量场景

小程序流量主决定实际播放位置,流量场景丰富,可按钮直跳落地页或关注

(2)小游戏激励式视频:触发激励式广告

证观看时长,完整传达广告信息;视频演绎故事,用户好感助力效果提升

四、营销创新

(1)移动视频广告潜力巨大,高用户互动率帮助提高品牌回响度(2)腾讯创意定制TCC一站式解决视频素材制作难题

(3)视频红利期,开采XQ平台沉浸式视频蓝海资源

结婚行业,在互联网上面,2016年到2018年,大家觉得会是一个营销年。

2018年到2018年下半年是一个品牌年,因为线上营销已经到了一片红海,成本不断在增高,均价也涨不上去,这个情况下面利润不断被压缩,好多影楼都倒闭了。

所以,这上面的玩法创新都会不断的突破这个行业,在未来的一段时间之内还是一个可以耕的一块田。

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