结婚产业观察

酒店、婚庆成了“拜把兄弟”?

8月“结婚潮”来袭,调查了解到,近半数酒店在提供婚宴时,新人需选择酒店的捆绑婚庆,若想自带婚庆,则需再交纳一笔设备租聘费、进场费等。

进入8月,“结婚潮”来袭,江北婚宴市场即将开启“金九银十”的黄金期模式,不仅“连轴转”成为婚庆行业从业者的常态,各大酒店、婚庆公司也是接单到“手软”。

但近半数酒店在提供婚宴时,往往对新人设置了种种“准入门槛”。

新人在订喜宴时,除了正常的饭菜钱外,还要选择酒店的捆绑婚庆,若新人想自带婚庆,则需再交纳一笔高达3000—9999元的设备租聘费、进场费。

酒店、婚庆成了“拜把兄弟”

自找婚庆公司必须另掏费用

“本来想自己找婚庆公司办婚礼,但是问了好几家酒店,都要求用酒店合作的婚庆公司,否则就得另交场地费、音响使用费、电费等。”家住浦口区的王女士最近婚期将近,正在忙着联系酒店。

王女士称,她咨询了多家酒店后发现,不少酒店都在交谈中“建议”王女士使用酒店自带的或指定的合作婚庆公司,不然就要收取额外的场地费、设备使用费等。

所谓的场地费和设备使用费,就是新人在举行仪式时因占据酒店场地、使用酒店大屏和话筒而产生的费用,而这项费用一般在3000元到9999元不等。

记者调查发现,六合区、浦口区的半数酒店都存在“婚庆捆绑”现象。

今年4月,太原张女士也遇到了同样的问题。

张女士告诉记者,由于她选择的是婚礼主题酒店,相应的婚庆服务就需要选择酒店自己的。“这个我勉强可以理解,但是酒店却告诉我我选择的宴会厅只有一个23000元的套餐价,不能自行删减项目。”

在张女士发来的价目表中,记者看到,23000元包含服务团队、场地布置、舞美灯光等条目。

张女士说道:“这里我反复跟商家沟通的是婚礼照相和摄像,商家的套餐中包含2个照相和2个摄像,但因为我是回门宴,照相和摄像只需要各1个就可以,但酒店工作人员告诉我这个是套餐内定好的项目,不能更改,即使去掉价格依然不变。同时,套餐中还包括婚纱服务,因为我已经在其他机构定好了婚纱礼服,酒店这个肯定用不上,但工作人员却说这个也是套餐内项目,不要的话也没办法减金额。”

此外,张女士也告诉记者,大部分非主题婚礼酒店也有自己的合作婚庆公司,其中一些还有规定,如果不选择合作婚庆公司的话需要收取一定的场地费。

婚宴酒店捆绑婚庆的情况也并不是近些年才被消费者吐槽,早在2021年吉林的李先生夫妇也遇到了这类情况。

李先生夫妇预定了本市的的一家酒店举办婚礼,但酒店称,在此举办婚礼就要使用与酒店合作的婚庆公司,如果新人自备婚庆团队则需要交5000元的场地使用费。

最终李先生夫妇和酒店合作的婚庆公司签订了服务合同,总体费用8000元。其中包括婚礼策划,摄影、摄像等服务。

按照合同约定,视频成片将在婚礼结束之后2-3个月交付,但没成想一等就是八九个月。结果看到作品后两人既失望又气愤。

李先生说,“视频拍摄效果极其不好,拍的都是后脑勺,有的声画不对位,有的背景是黑色的,而且还晃。用手机拍都比他们拍得好。”

对于这样的成片效果,李先生夫妇表示没有达到预期。他们第一时间和婚庆公司进行了沟通,公司表示,视频给到之后这次服务合同就履行完了,“好与不好都这样了”。

既然交了餐费,为何还要另外收取场地费?

有酒店工作人员直接告诉记者,用酒店推荐的婚庆公司就可以免除场地费。收取场地费的目的,就是为了让消费者用他们自己的婚庆公司。

强扭的瓜不甜

消费者呼吁“松绑”

近年来,南京市还兴起了一批婚礼主题酒店,他们以婚礼服务为主,为消费者提供包括婚礼场地、策划、设计等一系列的服务。与一般酒店与其相比,只能算是“小巫见大巫”。

例如,南京市六合区龙城路上一家婚礼定制酒店,其收费分两大块,除每桌688元到2588元不等的餐费外,还需收取“设备费”9999元。

但若选择酒店的自带婚庆,只需要15888元,多出几千块钱,就可获得包含主持人、灯光、摄影、场景等一站式服务,这笔高昂的“设备费”相应可以免除。

婚礼主题酒店设备费收取明细

对于这样的解释,大多数消费者表示并不能接受。

而针对部分坚持要求外带设备进场布置的消费者,个别酒店在收取设备租赁费用外,还会额外收取“入场押金”,来最大限度避免外来设备带来的利益损失,同时酒店还会派专业电工检查设备功率来收取产生的电费。

除了“婚庆捆绑”现象外,商家利用设备升级、场地改造等名目提高收费标准也令新人们头疼。

暗访中,六合区一家大型婚庆公司的负责人坦言,市场上很多小婚庆公司在事先报价中,摄像、化妆都是按照最低标准报价,等临近婚期再告知新人,公司还有其他多机位或更好的的配置服务,需要加价600元至1588元不等。

婚庆公司的负责人向记者展示其他高配置服务

不只是在主持人选择上,在灯光、跟拍、摄像师的选择方面,消费者如果想自主选择,都得加钱。

对违法的“捆绑”怎样说“不”?

酒店有指定的婚庆公司,如果消费者自带婚庆公司就得多掏一笔进场费,这种做法合理吗?

江苏钟山明镜律师事务所律师冯军政表示,这种酒店捆绑婚庆的做法侵犯了消费者的自主选择权。

根据《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

针对捆绑销售问题,冯军政建议,消费者在与婚庆公司签订合同时,一定要明确相关的人员配置、机位要求以及背景、灯光、视频长短的规范及各项服务费用及明细都标示清楚后,双方再签字。

其实,婚庆作为一项“幸福产业”,不仅是仪式,更承载着欣喜、感动、祝福等各种情感交叉。

而如今,随着审美提升和品质生活备受关注,个性化、私人定制更成为了不少“90后”“95后”准夫妻的首选,推动着婚庆行业兴盛发展的同时,婚庆公司良莠不齐、鱼目混珠的现象近年来常有发生。

如今,“婚庆捆绑”现象作为消费者最关心也亟待解决的问题,相关监管部门应该尽早出台强制性法规,加大处罚力度,加强行业监管和标准规范,对行业乱象起到震慑作用。

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