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余先生和张女士是一对情侣，两人都在广东工作，余先生是广东人，张女士是黄陂人，两人相恋多年决定结婚，准备举办两次婚礼，一场在武汉举行，一场在广东举行，并把武汉场作为主婚宴场，邀请双方亲戚朋友参加，两人将2018年10月3日定为武汉场婚宴时间。

为了给自己的婚礼留下一个美好的回忆，准新娘张女士希望能够拥有一场浪漫的婚礼，前前后后她亲自参与了婚礼安排，酒店现场的布置也是她精心准备的。

想要将婚礼现场美好、热闹的时刻记录下来，张女士和余先生在江岸区找到武汉某婚礼服务公司一个营业点，签订了《婚庆服务合同》聘请其对婚礼进行全程服务，包括摄影。2018年10月3日婚礼当天，摄影师全程跟拍。按照约定，婚礼后该公司应当及时提交婚礼视频，然而没想到等来的却是婚礼服务公司“技术故障，无法提交”的回复。

这又是怎么回事？参与婚礼拍摄的摄影师是该婚礼服务公司寻找的第三方机构提供的，这名摄影师在当天拍摄完成以后，回去准备拷贝片子时，发现什么都没有拍到，原来是内存卡早已存满，拍摄时什么都未录进去。婚礼服务公司如实向两位新人告知了实情，并表示愿意赔偿。

一想到美好的时刻再也不能重现了，两位新人又难过又生气，张女士更是郁郁寡欢，满腹酸楚。婚礼服务公司得知张女士还有一场婚礼在广东，提出不赔偿免费派人为其拍摄全程。张女士并不同意，张女士说广东场只是吃便饭，自己最看重的是武汉场，而这一切都泡了汤。

张女士要求婚礼服务公司退还所有服务费用，并向二人赔偿精神损害抚慰金4万元。婚礼服务公司自知有错，但仅愿意退还摄像部分费用4800元。双方各执一词，协商无果。2019年3月19日，余先生和张女士将该婚礼服务公司告上法庭，请求法院依法判决。

庭审中，余某、张女士并未到场，二人的委托律师陈述：张女士至今都难以释怀。

经审理，法院认为，原、被告之间存在合法有效的婚礼服务合同关系，婚礼服务公司未能按约向张女士交付婚礼影像资料，除应该退还婚礼摄像部分的费用外，还应支付精神抚慰金。考虑到该公司并非故意，也有意赔偿，且张女士也有协商的意愿，经法官调解，双方达成一致意见，婚礼服务公司当庭赔偿摄影费用和精神抚慰金一共10500元。

法官寄语：春天已至，在美好的季节，举办婚礼的新人们增多了。婚礼录像是幸福的象征，具有不可重复的特性，具有较强的纪念意义。婚礼服务从业者应该增强服务意识，规范摄像操作，做到认真负责、谨慎操作，高度重视具有纪念价值的载体对婚礼当事人的精神意义。否则，就可能造成他人的精神损害，自己也将承担损赔责任。

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