“我们欢迎解决问题的人，痛恨制造麻烦的人。”
作者：岳战，找我婚礼联合创始人、结婚产业观察特约撰稿人
之前有篇文章有说新同事入职，我都会就“表达情绪、陈述事实和明确行动”达成共识，除此以外，我还会和新同事们就工作行为达成共识，就一句话“我们欢迎解决问题的人，痛恨制造麻烦的人。”
这句话一定要传达给每位同事，也有很多同事不理解，我就会花差不多半小时去解读这句话，同事之间的认知共识是非常重要的，如果你觉得这篇文章有价值，不妨分享给你公司的同事看看，也许能帮到大家。
为什么会有问题存在？
我们必须先搞懂为什么会有问题存在，才会不惧怕问题。你看，无论是公司还是我们每个人每一天都有各种各样的问题，原则上没有问题的状态是不存在的。
用一个公式表达：问题=期望-现实，主要原因是每个人不同时期都有新的期望，你买了车就想买房，买了房就想买更大的房，买了车就想换更好的车……
公司也是如此，无论是哪家公司都想要有更好的发展，当完成了第三季度目标，接着第四季度就有新的目标出来，且所有人都喜欢这目标比上个季度更高，因为大家都知道公司业绩越好，自己收入才越高，这就是“期望”。
也许你会说像日本有些企业强调工匠精神，几代人都在做同一件事，这公司应该没问题吧，其实哪怕你个人或者公司没有任何新目标，你保持不变也是“期望”。
为啥？因为整个社会或市场不会因为你不进步或你公司不发展而不进步，也就是让你公司保持也是需要努力的，这也是“期望”。
所以我们只要有期望，一定就会有问题，你的期望和现实差距越大，你的问题越大，公司也是如此。
比如你们公司现在还是一个工作室，这就是现实，你想成为当地行业老大，这就是你的期望，这两者的差距就是问题。
当你真正做到了行业老大，这个问题就被你解决了，你说你想跨行业去做婚宴酒店了，这又是你新的期望，现实是没有做过，你和公司又有新问题了。
解决问题的方式
继续看下这个公式：问题=期望-现实，要想解决这个“问题”，只有两种办法：要么降低期望，降到“期望”=“现实”；要么提高现实，通过努力让“现实”＝“期望”。
这个就和你开公司一样，当你通过几年努力，你发现当年想做行业老大的目标无法实现，你很痛苦。你后来想明白了，觉得自己能力不够，无法做到老大，这个时候你就会放弃当年那个“期望”，这个就叫“接受现实”，这样你想做行业老大这个问题就自然消失了。
这就是降低“期望”在解决问题的方式。
还是你开这个工作室，你通过2年努力了，看着自己的作品越来越好，在市场影响力也越来越大，转介绍也越来越多，你觉得自己能做到行业老大越来越有希望了。因为通过你和团队的努力，你们的“现实”这个值在提升，越来越接近“期望”，你的“问题”就越来越小。
这就是提升“现实”在解决问题的方式。
我们唯一需要想明白的是自己这个“问题”到底该用怎样的方式去被解决，这里面没有对错之分。
为“大问题”可以欢呼
既然问题是个人一辈子都要面对的，只是不同阶段遇见不同问题罢了，而且这些问题都是我们自己可选择的问题，所以我们需要选择更有利于自我成长的问题。同理，公司也应该选择更有利于公司增长的问题。
我们同事现在都会为一个“大问题”高兴，为啥？“你能解决多大问题，你就拥有多大价值。”这句话我也会告诉每个同事，你发现没，身边有很多人总是在抱怨收入太低了，但从未想过为啥自己收入这么低，也没有质疑过自己怎样做才能配得上更高的收入。
之前我也有文章写过关于定价的话题，所以高价都源于某种特定的稀缺，每个人的收入也是定价，能拥有高收入只有一种可能，你的某种能力是稀缺的，还有这就是这种稀缺能力能解决多大的问题。
你细想，是不是这么回事？我们国内能做婚礼堂设计的几位策划师，本身这种能力是稀缺的，且不容易复制，因为他们就能解决普通策划师无法解决的问题，所以人家能收获普通策划师无法赚到的收益，且是甲方心甘情愿给人家这么多。
说到这里，你要反过来想，难道蔡上老师，徐丹老师他们是一蹴而就，一步登天的？你肯定知道，其实并不是，他们都是一步一个脚印发展起来。
当面对大问题的时候，他们在欢呼，而我们大部分人却躲在了大问题背后，选择了自己容易解决的问题。这个叫低水平的重复，主要原因就是挑战自我是非常反人性的事情。
我算一个比较自律的人，但我依然有失败的案例，就是减肥，哪怕你看见我在跳绳，我是一个管不住自己嘴的人，因为能管住不多吃不贪吃太反人性了。
讲到这里，让我想起了另一句鸡汤“成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多。”我们需要多做反人性的事情，遇见大问题了，你要知道，那是因为你现实的能力和期望的差距，正确的做法是按照通往期望目标那个路径不断提升自己的能力，以此尽快去接近，这样就容易把那个问题解决掉。
遇到更大问题，说明你拥有更大提升自我能力的机会，你的认知边界也会进一步被打破。
别做制造麻烦的人
由于婚庆行业具有人才周期性，基本上来工作的人都比较年轻，作为老板的你帮助大家提升认知能力就显得尤为重要，不然最终吃亏的还是自己。
你看上面的内容，大概都是我要给我们同事分享关于“解决问题”的内容，当大家都明白了对“问题”的认识，就会迎难而上。当然也不是每个人都能100%做到清晰认识，也不是每个人心智做到非常成熟，就会无形之中给公司或者他人制造麻烦。
我给自己有个做人的准则：我无法保证自己喜欢每个人，但我可以保证自己不害一个人。
其实在工作中也是同样的道理，我们一定不要去制造麻烦，无论是对公司领导还是针对同事，因为你怎么算都是自己吃亏。
你想，公司所有的结果都是靠团队每个人创
造的，大家聚在一起，如果说俗气点就是为了赚钱，如果你的心思都放在制造麻烦中，这从数学加减法就可以算出你不但没有创造价值，还拖累了公司，也就是你的价值是负分。
其实这道理，每个人都懂，但是很多人容易犯糊涂，糊涂点就在以为自己为团队或某个同事做了点对有价值的事情，却不知这个事情是不利于公司发展的。
比如你是一个管理层，你在工作中各方面都在保护自己部门的人，哪怕有同事和其它部门协作出错了，你依然在保护，这种情况你就会麻痹自己，尤其是全部门同事都喜欢你，你就认为自己所做的事情是利于公司发展的。
衡量自己是否在工作方面制造麻烦的唯一标准就是：通过做这个事情，是否会影响公司发展，如果是，你需要谨慎。
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