结婚产业观察

郑荣翔:数据解析婚礼行业,我们应该做好这些准备

婚礼行业的现状如何?未来的发展趋势是?我们又该做好怎样的准备……

9月12日,在婚礼纪·广东省婚礼行业创新发展论坛现场,结婚产业观察郑荣翔以《数据透析下的婚礼行业现状与未来》为话题,发表了自己的看法。

正  文

各位广州的婚礼人,大家下午好!

感谢婚礼纪的邀请,可以有机会分享一些我们团队观察研究的成果,主办方给的命题作文是《行业的现状与未来》,话题比较大,我会尽量落到一些点上,避免空对空的漫谈。

下面我们就开始:

1-结婚登记数据分析

A先聊一聊全国大环境

《2018年半年度结婚登记数据》出炉之后,引起各方的关注和解读,由此可见:婚姻的确是一个社会问题。

比如:人民日报——31年国人婚姻大数据,晚婚势不可挡

比如:21世纪经济报道——大数据透视中国婚姻现状

还有《全国结婚登记率连续4年下降》的话题,曾一度占领微博热搜TOP5的位置。

很明显坏消息是:那个年结婚登记1300多万对的时代,已经一去不复返了,更糟糕的是2018年结婚登记数量会大概率跌破1000万对。

当然也有好消息:我们的万亿消费还在,而且未来是有增无减。

进一步解读,行业将会迎来这样一个变化:面对下滑的客户基数,在新生代用户个性化、品质服务的需求下,那些靠“捡漏”为生的中小型企业,会在这个浪潮下被淘汰。

我们的婚礼公司需要:更好的作品、更优质的服务、更多的口碑评价,回归服务实力的比拼才是正道!

B再谈一谈广东地区的数据

结婚数据整体来看:广东省近三年结婚人口下滑幅度,低于全国平均水平。

2018上半年,广东省结婚登记36万对,同比降低7.6%,降幅高于全国平均水平。

离婚数据整体来看:广东省近三年离婚人口增长幅度,高于全国平均水平。

2018上半年,广东省离婚登记10万对,同比提高4.7%,增幅高于全国平均水平。

2-新崛起用户行为解读

90后,25-29岁,结婚主力人群,占比超过50%;

95后,20-24岁,结婚新生代人群,占比接近10%;

00后,10-19岁,未达到法定结婚年龄,尚处于萌芽期。

长江后浪推前浪,一代更比一代强。从用户画像来看,95后是当之无愧的新崛起结婚用户。

我给很多企业建议,现在的主基调应该是:稳抓90后,迎合95后,布局00后。

说到95后的特性,我总结了下,有这么几个:

  • 个性自我。随性、自由,愿意表达真实的自我。
  • 网络原住民。搜索引擎、社交网络、电子商务。
  • 粉丝经济。因为喜欢、因为爱,所以努力拼搏!
  • 新消费观。把钱花在TA喜好的事情上,坚持自己喜好!

新崛起用户的婚姻观解读

°在这个时代里,人们真的都不愿意结婚了吗?

大家究竟为什么不结婚呢?一份超过4万份有效问卷(调研对象中90后占69.7%)的调查数据显示:“找不到合适的对象”(64.3%);“不明白婚姻对我意味着什么”(35.4%)

°自我表现婚姻

区别于制度婚姻、友伴婚姻,年轻一代(尤其是90后),对于在婚姻中获得爱与成长有着更高的期望,这同时也包括一些基础物质生活的保障。我们可以通俗的理解为:新时代的门当户对。

而更复杂的期待,恰恰可能让“找到一个合适对象”这件事变得前所未有的困难。试想一下,当我们寄望于同一个人来满足自己的各种需求时,找到这样一个各方面都符合期望的“合适对象”的难度是否就更大了?

°婚姻不再是必选项

90后00后们,比起之前的几代人,更加不认为“婚姻是人生必须完成的任务”。年轻一代结婚率下降的原因,从中也能窥见一斑。

当婚姻不再是必需品,婚姻不再是幸福的充分必要条件,婚姻也不再是真爱最终唯一的归属,那么婚姻是什么呢?就像大家在调查中所表示的那样,我们开始对婚姻感到迷茫、不明白婚姻对自己意味着什么,也开始将更多其他人生目标放在首要位置上,于是,也就会有更多人不打算在这样的时刻走进婚姻。

3-婚礼企业现状概括

°平台发展

结婚行业,有着用户永远年轻化、且需要持续性营销获客的特质,依托于一个成熟靠谱的互联网平台,真的很有必要。

产业经历了5年多“+互联网”混沌式的探索,诸多“结”“喜”“拍”的项目折戟成沙。在2018年的今天,最终格局已然清晰:婚礼纪,是行业里唯一一家实现C轮融资、累计融资额超过1亿美金的企业,成为了我们结婚行业首屈一指的服务平台,而且在持续创新。

婚礼纪,在结婚用户覆盖优势上遥遥领先。2018年7月,艾瑞咨询发布了《中国垂直结婚服务市场,移动互联网案例研究报告》,数据显示:婚礼纪在移动端垂直结婚服务平台中,结婚用户覆盖占比为73.2%。

线下的一站式探索:体验中心、婚礼会所等业态。

°企业困局

成本结构——众所周知,这个行业成本结构固化。很多企业在发展过程中遭遇瓶颈,希望借助转行寻求第二波红利。但需要注意的是,如果新业务没有改变企业的成本结构,例如大量摊销原有的某些成本,即使自身的运营能力再强,利润也无法找到新的增长点。

服务效率——结婚服务涉及到的环节包括酒店预定、摄影服务、婚礼策划以及婚庆用品等,由于大部分新人都是初次结婚,存在经验不足、精力不够等问题,再加上服务人员的素质参差不齐,最终带来的后果就是:服务效率不高,难以让新人感受到品质!

连锁发展——连锁化是结婚企业发展的必然趋势,但遗憾的是,目前很多企业还没有形成一个全国品牌连锁发展。

°资本市场

合规成本——目前的结婚企业还是个体经营者,没办法做到合规。而99.9%的结婚企业一旦合规,75%的利润会归零。尤其是“社保新政”或将在明年初实施,一旦严格执行,一些盈利微薄的公司可能会出现负增长。

4-行业趋势关键词

精细化服务

新品类拓展

产业效率提升

融合式发展

5-我们应该做好哪些准备

A用户导向:重新理解服务、营销

任何一个客户的满足都有情感部分,这是人性,情感的部分要用服务给到客户。服务如果要创造意外惊喜,一定是一线员工做出来的。所以:让听得见炮声的人,来指挥战斗!

服务的两个特质:

  • 服务是行动而非态度;
  • 服务是承诺而非形象。

服务最重要的是行动,这个行动应由员工来做,激发员工给出解决方案的动力。

营销是我们真正理解市场的一个主要手段,我们在做营销时,要知道营销的核心是交换价值。

我们的错误在于:

  • 把竞争对手的变化误解为市场变化
  • 把营销创新误解为市场的变化

以前的广告是告知,今天广告要形成共识。

B重新定位

以家庭为场景的仪式感服务公司,为新生代消费群体提供求婚、结婚以及纪念日等私人订制解决方案。

[ 原创声明:本文为结婚产业观察原创;作者:风晓云;责编:风晓标;转载请注明作者姓名和来源。文章内容系作者个人观点,不代表结婚产业观察对观点赞同或支持。 ]

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