结婚产业观察

高级婚礼销售,面对顾客是这样说的……

高级的婚礼销售能够很好地处理自己和公司、客户这三者之间的关系。

作者:岳战,找我婚礼联合创始人、结婚产业观察特约撰稿人

这次特别想谈一个关于婚礼销售,也就是签单的话题,但我的角度可能和很多同行不一样。

你有没有发现你身边很多朋友聊天特别让人舒服,也有很多朋友聊天经常会让你觉得无语。浅层来看是说话技巧的问题,深层来看这是此人看待关系的问题。

这次我就给你分享一下我心中的不同段位的婚礼销售,供你参考。

1、初级销售:关于婚礼一切,和我沟通就行

这类销售属于比较笨那种,给人感觉就是目中无人,自己认为这家公司都是自己的,容易把话说得很死,这纯粹属于没把自己的位置放对。和客人交流,是这种“你这价格,在我们公司绝对做不了”,也有这种“你有什么需求,跟我说就行,能做就做,免得耽误你时间”。

这类销售忽略了“权力有限策略”这个概念,如果你作为销售,你一来就让客户觉得你就是这公司老板,那你基本上所说的话,或者客户要和你砍价都没有商量余地,这样就容易把客户谈丢。

采用“权力有限策略”是这样来操作的:“你稍等,我去找我们老板申请一下礼品”,还有“我马上给我老板打电话,看看能否为你争取最后一个优惠名额”,这都是把自己的决策权力弱化了,而给了自己回旋余地。

2、中级销售:我们公司很好,值得你拥有

这类销售经常让客人觉得你只顾着说自己公司多好多牛,永远都是站在公司这个角度和客人解释这解释那。对客人来讲,不需要你说公司哪里好,客人更想知道的是你凭什么说公司好,凭什么值得客人信任你这家公司。

让客人更信任这家公司,最重要的是你要证明公司是值得信任。

客人在乎三点:效果怎么样,性价比高不高,服务好不好。都需要你围绕这三个点分别找出你们公司的论证,一点一点向客人表达清楚,就像剥洋葱一样,一层一层让客人知道为什么,这样就赢得客人对公司的信任。

3、高级销售:这家婚礼做得不错,介绍给你

这类销售属于高级的,很好处理了自己和公司、客户这三者之间的关系。

这类销售会先证明自己是靠谱的,用自己的人设和客人建立信任关系;然后会告诉客人自己为什么喜欢这家公司,是什么原因吸引了自己加入这家公司,简洁让客人知道了这家公司的魅力和亮点;最后才表露出,和客人聊这么多,很懂客人的需求,也觉得这家公司各方面是符合客人的,所以自己觉得可以推荐给客人。

这种感觉完全就是把自己和公司之间的关系变成了独立关系,自己是一个非常客观的意见,自己又珍惜和客户之间的关系。是否合适仅供参考,反正自己觉得是合适的。

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