结婚产业观察

新人拿图询价,如何回复?

“你们家挺好的,但是要比其他家贵呢~”“这张图上的婚礼办一场多少钱?”……高级婚礼销售,面对顾客这样说!

做婚礼销售,最怕的可能就是遇到新人,上来就拿出一张网上看到婚礼现场图问价格;或者就是聊了一通之后,来了一句你家比别人贵!

一般遇到这样的问题,到底该如何应对呢?今天我们就来聊一聊~

“你们家挺好的,但是要比其他家贵呢~”

我相信这句话做过一段时间销售的应该都听过,但是在不同语境下其实这句话就会有不同的用途。

如果是在店里面聊的时候,那基本上客户是为了压价。如果是你后期回访微信客户,那有可能就是一个比较官方的托词。

在不同的沟通情况下,成功率也是不一样的,这是第一个预判。

既然要争取客户了,那来看看客户提出这个问题的本质是什么?

本质就是顾客认为你贵,性价比不高,对不?

其实如果顾客还在和你纠缠,就说明你还是有机会的!

这个时候问题变成了——我要如何证明我的好,让顾客认识到我的价值?有几个角度可以尝试,看你和竞品之间的关系选择。

和竞品之间差价不高

那就进行类比,把几百几千元的差距和日常生活进行类比,将差额模糊化,例如吃几顿饭的钱和一辈子一次的事情真的就差这一点吗?

同时可以对比产品,你的产品在其中的优势是什么。例如多了哪些服务和项目,这时候可以类比肯德基套餐,我提供的是汉堡包套餐,而竞品是单纯的提供汉堡包,所以不能单纯比价格。

和竞品之间价格存在很大差距

这时候我们给客户展示性价比,也就是展示你好在哪里,你可以和客户用肯德基和麦诺小子的差异进行类比,都是提供汉堡包服务的,但是你吃到的产品是不同的感受的。

婚礼一辈子就一次,不要最后花了钱但是整体效果和你预期还不一样,这样最后就算没有选你,其实也会在客户的心理种下一个小雷点,她在回去看另一家竞品公司的时候就会对你提到的差异进行比较了。

“新人拿图询价,该如何回复?”

随着小红书婚礼策划部分的蓬勃发展,新人其实对自己的喜好也越来越明确,所以新人带着小红书的图片来咨询价格也变成了很常见的事情。

当客户拿图来进行咨询的时候,我们应该如何回复呢?

先来看一个我当初的错误示范:

客户带着一张感觉顶部很饱满的图片来咨询价格,我按照满顶的饱满度来进行回复的,给新人的报价是1OW+以上,果不其然新人再也没有找过我。

相信很多小白也会出现我这样的问题,接下来来分析分析我们应该按照什么思路来对客户进行解答。

首先要明白客户带图询价的目的。我们换个角度,你想要买一个烤,箱现在看好烤箱的样式了,是不是也会各个购物网站都看看,想要以最低价格购买呢?

同理客户在婚礼上面也是一样的,她们既然会问你也就会问其他家,那这个时候你认为报个低价先引流就可以了吗?

当然不是!

首先就是你认为的你的低价一定比其他家低吗?

这件事永无止境,而且还可能成为比价的工具人,同时扰乱市场,真的没必要!

那应该如何回复新人呢?我认为我们的思路应该是展示自己的专业度,进而获得信任感,从而约着有下一次沟通的机会,进而线下见面签单成功。

那如何展示自己的专业度呢?盲目报价是肯定是不明智的!

我们可以通过了解新人宴会厅的大小、层高、花艺饱满度、真假花比例以及客户的不同需求给出不同的报价区间。

所以,如果有新人带着照片来问你,你可以这样回复:

“亲爱的,这个照片中的婚礼在不同的酒店宴会厅所需要的花费也是不同的,基本上在xxx-xxx这个区间,咱们酒店现在订好了吗?”

进而了解新人更多的信息,例如酒店、婚期、对婚礼饱满度的需要、喜欢的风格、真假花艺比例等等等等。

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