婚礼服务的诸多不确定性，会降低新人的满意度。当下结婚率走低、新人消费要求不断提升，通过了解诉讼案例的背后，我们才能最大限度的避免踩坑。

婚庆产业到现在仍算是一个多元融合的新兴行业，不少婚宴酒店、婚庆公司等机构服务质量参差不齐，比如婚礼设计抄袭、现场还原度差、宴会厅档期重合、婚宴停电、弄丢客户的婚礼视频等等问题。

婚礼服务上面临诸多不确定性，这会严重降低新人的满意度。在结婚率走低、新人消费要求不断提升的情况下，婚宴酒店、婚庆公司更应该思考如何提升服务质量，让奔赴婚姻的年轻人不再“踩坑”。

3月24日 下午14:30，知名结婚观察家郑班长将继续直播，为大家讲解关于婚礼宴会的12大典型诉讼案例！【扫码免费预约哦～】

婚宴品牌商标高度相似

A酒店表示称，在经营中其发现B酒店使用相似的品牌名和字样进行餐饮商品或服务宣传与经营活动。

对方在经营的餐馆门头、店招、菜单、宣传单页等上都突出使用与A酒店持有的商标近似的相关标志，且店内装修风格也高度相似。

最终，法院认为，B酒店具有明显的攀附故意及混淆恶意，要求B酒店立即停止侵害A酒店相关商标专用权的行为；并赔偿经济损失3万元。

定制婚礼被抄袭

为了拥有一场与众不同的浪漫婚礼，新娘小蒋特意找来派派公司（化名）进行婚礼设计。

最终的婚礼效果令新人和派派公司都十分满意。派派公司还特意进行了广泛宣传，并将这场婚礼效果图取名《庄严之境》，进行了著作权登记。

婚礼结束后不久，新娘小蒋却在微信朋友圈中发现另外一婚礼现场和自己的婚礼十分相似！

而后续这场相似如“孪生兄弟”般的婚礼竟是由当时参与小蒋婚礼布景的小寒（化名）、小丽（化名）所筹办！

最终，法院认定小寒和小丽侵犯了派派公司对《庄严之境》的著作权。

婚庆公司在婚礼过程中插播广告

新人表示在婚礼当天的仪式上，原本用来播放新人在幸福时刻记录下的视频、照片的两块显示屏，不时穿插婚庆服务部的商业广告。

婚庆公司一系列的“商业操作”，气得新人拒付婚礼服务费尾款，后婚庆公司将他们告上法庭。

最终法院判决，酌情扣减婚庆服务部15%的婚庆服务费来弥补其在合同履行过程中造成的瑕疵。

预定酒店被截胡

新人提前9个月与酒店签订《婚宴合同》预定婚宴。然而在婚礼前一个多月，新人再次与酒店确认婚宴地点及日期时，却被告知由于酒店工作人员失误，未能成功预订当天的婚宴场地。

新人诉至法院，要求酒店双倍返还定金4万元，赔偿婚宴费用损失、婚庆费用损失、婚宴请帖费用损、交通费用损失、房费差价损失、律师费共计近5万元。

法院经审理后认为，因酒店疏忽导致新人未能成功预订婚宴，构成违约，有权要求酒店双倍返还定金，予以支持。

最后，法院判决酒店返还双倍定金25728元，预付款7136元，婚宴费用损失9800元，婚宴请帖费用损失536.4元。

婚礼货不对板，现场效果差

宁波一对新人在举行婚礼时，却发现婚庆公司布置的现场出现了诸多失误：新娘的名字写错，吊顶高度比预期降低30公分，导致舞台效果无法呈现，新郎更是边走边撞灯带……

这对新人一怒之下将婚庆公司告上法庭，要求退还场地布置费，并赔偿精神损失费。

最终，法院依法判决婚庆公司返还场地布置费1.3万元，被告向原告赔礼道歉，并赔偿精神损失费5000元。

婚礼现场视频、音频播放错误

婚礼当天，在婚庆公司播放婚纱照的大屏幕上，跳出了不堪入目的视频，持续时间长达半分钟，宾客一片哗然、惊愕。

在新人亲友出面制止后，婚庆公司负责人关闭了视频。但随后不久，视频再次跳出占据大屏幕，后被再次制止。

新人将婚庆公司告上了法庭，最终法院判决：婚庆公司按约双倍返还定金，并支付精神损害赔偿款4000元。

而另一场婚礼在举办过程中，现场配乐却出现了奇怪的呻吟。

据了解，婚礼正在进行时，司仪旁白的背景音乐变成了嘈杂的讲话声、喧哗声。更令人震惊的是，当司仪宣布双方父母登台时，背景音乐中又夹杂着女子的哭声。整个事故持续了1分30秒之久。

事后，新人将司仪公司告上法庭。法院审理认为，鉴于之后婚礼继续进行，被告也完成了司仪服务，法院酌定由被告返还原告服务费1000元，并赔偿原告精神损害抚慰金2000元。

婚礼中酒店突然停电

宴会前一天，某酒店所在地供电局发布了第二天的停电信息，某酒店知悉停电信息，并做启用酒店备用发电设备的准备。

然而在婚礼举办过程中，酒店的发电机出现故障，婚礼礼仪被迫中断，酒店及时点燃蜡烛应急，但宾客因为停电后，酒店光线不好，相继离开，婚礼仪式也草草收场。

对此，法院酌定新人向酒店支付各项费用的70%，酒店赔偿精神抚慰金12000元。

婚宴上菜慢，新人拒付尾款

合肥一小伙在酒店举办婚宴，因嫌上菜慢，拒绝支付用餐费用，最终与酒店方对簿公堂。

新人认为酒店方作为婚宴承接商家，对自家上菜速度及婚宴举办进度应有足够的把控能力，在上菜进度出现问题时，有义务和他及时沟通，但酒店自始至终并未进行任何沟通，违背了合约精神，因此不愿支付婚宴余款4万余元。

法院认为，酒店上菜时间段并未严重超出婚宴上菜的合理时间，宾客离席时菜品未全部上完，责任不能归咎于酒店方。法院作出判决，新人支付婚宴费用余款4万余元。

婚礼现场酒店设备出问题

婚礼当天下午，新人与婚庆公司到酒店彩排，才发现酒店大屏无法正常使用，为此婚庆公司紧急外调大屏进行调试。

另外，直至婚礼开始前新人迎宾时，酒店的热空调也没有开启，最终导致原定婚礼开始时间推迟、各个环节缩短时间。加之就餐环境冷、菜品凉掉让不少宾客提前离席且怨声载道，婚宴效果不佳引发大家议论。

法院审理认为，酒店作为服务者，应当为新人提供优质的餐饮服务以确保婚宴如期顺利完成，新人作为消费者，在婚宴结束后也应足额支付餐饮服务费用。

现因酒店在餐饮服务过程中存在瑕疵，造成婚宴效果不佳，新人有权主张精神损害赔偿。

婚庆公司丢失婚礼视频

婚礼结束后，婚庆公司却将婚礼过程的摄像资料丢失，无法向新人交付该资料，新人遂要求法院判决返还服务费5500元并赔偿精神抚慰金50000元。

法院经审理认为，婚庆公司除摄影资料不能交付外，其余服务均已完成，且新人未提出异议，故婚庆公司应返还的服务费应当是摄影部分的服务费600元，而非全部服务费用。

人民法院结合婚庆公司的过错程度、承担责任的经济能力、本地平均生活水平综合酌定精神损害抚慰金为6000元。

参加婚宴意外摔伤

汪女士受邀参加亲戚夏某举行的婚礼时，意外被灯架绊倒，造成人体损伤十级伤残。

汪女士认为婚礼现场杂乱，但是酒店、婚庆公司等却未设置提醒标志。之后，汪女士将酒店、婚庆公司、灯架搭建人陈某诉至法院，要求赔偿各项损失。

经过审理，法院认为汪女士参加亲戚的婚宴，被现场婚庆公司设置的灯架绊倒受伤，从她上台下台的现场视频反映，她对本次事故的发生负有一定责任。

作为提供场地和餐饮的酒店，对于在其场地内布置的相关设备和婚宴场地的密集度等均有审核和监督义务，所以酒店也应承担一定的责任。

汪女士的各项损失经依法审核后确定为18万余元，根据各方的责任大小，由汪女士自身承担30%的责任，酒店承担10%的责任，婚庆公司和陈某连带承担60%的责任。

婚庆公司擅自“晒”顾客照片

马鞍山一家婚庆会所，在未经顾客同意的情况下，擅自在微博上发布了顾客的婚纱照、艺术照等，顾客发现后将该会所起诉至法院，要求支付使用其肖像权的费用。

最后，法院作出判决，婚庆会所在其微博上发布向顾客的书面赔礼道歉书；婚庆会所支付顾客肖像使用费2000元、公证费2000元。

对于婚庆从业者而言，法律纠纷或许有时候不可避免，关键是要从一些同行被起诉的案例中得到警示。

接下来每周二、周四下午，《结婚产业观察》还将继续开设直播！

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