消费者在婚宴当日发现婚庆摆设物品与协议不符，存在偷工减料、以次充好的情况。

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近日，浙江省温州市苍南县市场监管局成功调解一起婚宴上的消费纠纷，帮助消费者与商家充分协调，发挥社会稳定器作用，避免群体性事件发生。

据了解，消费者在杭州一家公司购买婚庆服务，婚宴当日发现婚庆摆设物品与协议不符，存在偷工减料、以次充好的情况，消费者遂向苍南县市场监管局寻求帮助。该局的工作人员经过初步了解，认定该投诉事实清楚，立即跟进帮助协商调解。

工作人员通过现场调解，向该婚庆服务公司解释相关法律规定，并耐心做双方的思想工作，引导双方做好摆设物品情况逐项核对及拍照取证等工作，并就赔偿情况达成初步意见。通过寄递退款结算协议签字确认，最终以商家返还2.6万元圆满解决该起婚庆消费纠纷。

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