因婚庆公司未能准备婚礼上切蛋糕的蛋糕刀，新人不得不拿筷子代替，婚礼结束后，新人状告婚庆公司违约，要求退还2万余元的婚庆服务费。
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因婚庆公司未能准备婚礼上切蛋糕的蛋糕刀，吴先生和新娘不得不在主桌上拿筷子代替蛋糕刀，随后吴先生夫妇状告婚庆公司违约。
近日，金山区人民法院审结了一起婚庆服务合同纠纷案，一一婚庆公司（化名）因存在诸多违约情形，被判决退还吴先生4376元婚庆服务费。
2019年8月，吴先生和张小姐经人介绍后，前往一一婚庆公司咨询相关事宜。经过详细了解后，两人最终选择了套餐价为13880元的婚庆服务，吴先生当场支付了套餐定金。
后续，他又选择增补了相关的产品服务。婚礼前他共计支付给婚庆公司27000余元。
吴先生和张小姐的婚礼原定于今年1月举行，因疫情的原因，推迟至5月中旬。
但婚礼前夕，一一婚庆公司并未与新人沟通并告知注意事项或者需要新人配合的事宜，婚前准备工作不足，导致婚礼现场极其混乱：主桌椅背面主题色缎带丝带未扎、未布置签到台、未提供迎宾海报架、双涡轮泡泡机未吐泡泡、现场设备及灯光不充足……
更为尴尬的是，因婚庆公司未能准备婚礼上切蛋糕的蛋糕刀，新人不得不在主桌上拿筷子代替蛋糕刀，致使现场气氛一度窘迫。
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婚礼现场布置如此怠慢，吴先生夫妇怒不可遏。仪式结束后，吴先生要求婚庆公司退还2万余元的婚庆服务费。
公司则认为吴先生无理取闹，对其要求置之不理，并暂扣了婚礼现场照片及视频，不予交付。
吴先生一纸诉状将一一婚庆公司告上法院，认为公司未依约履行合同内容，要求公司退还服务费2万余元，并依约交付婚礼现场照片及视频。
一一婚庆公司辩称，在婚礼过程中未接到吴先生要求调整婚礼细节的电话或微信，公司已经按约履行了合同，并无过错。
法院根据双方约定的婚庆套餐内容，结合婚礼视频、照片，对吴先生诉称的事实进行了确认，认定一一婚庆公司存在多项违约行为及履约瑕疵，导致服务质量降低，特别是现场的一些设置与布置不到位，直接对婚礼现场氛围和秩序产生一定影响，同时也对新人及其家人的心情和形象带来负面影响。
一一婚庆公司作为专业的婚庆机构，应具备对婚庆服务约定内容的履行能力和条件，现产生服务质量问题，过错在一一婚庆公司，公司应承担相应的违约责任。
鉴于婚庆服务的不可逆性，吴先生要求公司承担减少报酬的违约责任，合法有据，但请求退款的金额明显偏高，法院综合服务项目、服务费用、服务内容、违约情形及违约责任等因素，判决一一婚庆公司退还吴先生婚庆服务费4376元。
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